Política de envío
Envío con número de seguimiento
Todos los pedidos se envían con número de seguimiento. El plazo habitual es de 5 a 15 días hábiles desde la compra.
Plazos por etapas
- 1–2 días hábiles: procesamos tu pedido y te lo confirmamos por correo.
- 1–3 días hábiles: lo preparamos, lo embalamos bien protegido y sale de nuestro almacén.
- 3–10 días hábiles: viaja con número de seguimiento hasta tu puerta.
Los plazos son estimados, no garantizados (en Black Friday y Navidad puede tardar algo más). El envío puede tardar más de 15 días por aduanas, condiciones meteorológicas, incidencias de transportistas terceros u otras causas ajenas que la tienda no controla.
Posibles retrasos
Una vez entregado a la empresa de transporte, el envío depende de terceros que no están bajo nuestro control: las aduanas, las empresas de transporte externas y las condiciones meteorológicas, entre otros. Por eso tu pedido puede sufrir retrasos ajenos a nosotros, sobre todo en temporada alta y días festivos. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por estos motivos.
Seguimiento
Cuando tu pedido salga, recibirás un correo con tu número de seguimiento. Puedes consultarlo en cualquier momento desde la página «Rastrea tu pedido» de nuestra web.
Ten en cuenta que muchas empresas de transporte no actualizan el movimiento del paquete en cada tramo: pueden pasar varios días sin cambios en el seguimiento aunque tu pedido siga avanzando con normalidad.
Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección al comprar. No nos hacemos responsables de los pedidos no entregados por una dirección incorrecta o incompleta.
Protección de envío
En el carrito puedes mantener activada la protección de envío: si tu paquete se pierde, lo roban o llega dañado, te enviamos otro gratis.
Dudas
Escríbenos a infohombron@gmail.com.