Política de reembolso
Garantía de satisfacción de 30 días
Si tu pedido no es lo que esperabas, te devolvemos el 100 % de tu dinero sin que tengas que devolver el producto. Tienes 30 días desde la entrega para pedirlo; si compraste la opción de 3 unidades, el plazo es de 90 días.
Cómo pedir el reembolso
- Escríbenos a infohombron@gmail.com dentro del plazo con tu número de pedido, una foto del producto recibido y el motivo.
- Nuestro equipo revisa la solicitud y te responde por correo.
- Una vez aprobada, el reembolso se hace al mismo método de pago. Tu banco puede tardar unos días en mostrarlo.
La garantía es de una solicitud por pedido. Los gastos de la protección de envío no son reembolsables.
Derecho de desistimiento
Además de esta garantía, como consumidor tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de justificarlo, conforme a la normativa de consumo aplicable. Para ejercerlo, comunícanoslo por correo a infohombron@gmail.com.
Producto defectuoso
Si el producto llega con un defecto de fabricación, escríbenos con tu número de pedido y una foto: te enviamos otro o te devolvemos el dinero. Se mantienen siempre tus derechos de garantía legal.
Pérdida, robo o daños durante el envío
La garantía no cubre la pérdida, el robo ni los daños durante el envío: eso lo cubre la protección de envío. Si la contrataste y tu paquete se pierde, lo roban o llega dañado, te enviamos otro gratis. Escríbenos con tu número de pedido y, si llegó dañado, fotos del paquete y del producto.
Contacto
Johan Rojas · Friedackerstrasse 24, 8050 Zürich, Suiza · infohombron@gmail.com